Conditions d’utilisation

Service client & accompagnement

Chez Pavot, chaque pièce est pensée et fabriquée avec soin, en France, dans une démarche artisanale. Nous souhaitons vous accompagner avec la même attention avant, pendant et après votre commande.

Avant votre commande

Vous avez une question concernant un modèle, une matière, une couleur, les dimensions ou l'entretien d'une pièce ?

Je suis à votre disposition pour vous renseigner et vous aider à faire votre choix.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :

pavotmaroquinerie@gmail.com

ou directement par le formulaire de contact sur le site internet.

Pièces fabriquées à la commande

Certains modèles sont fabriqués à la commande afin de limiter les stocks et de privilégier une production raisonnée.

Lorsqu'un article est fabriqué à la commande le délai de préparation ou de fabrication peut être différent de celui d'un article disponible immédiatement. Le délai applicable est indiqué sur la fiche produit ou communiqué avant la validation de la commande.

Je vous invite à prendre en compte ce délai avant de finaliser votre achat.

Personnalisation et sur-mesure

Certaines créations peuvent être personnalisées ou réalisées selon des demandes particulières.

Les possibilités de personnalisation et leurs éventuelles conditions sont précisées au cas par cas.

Les articles réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour au titre du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales applicables.

Pour toute demande particulière, je vous invite à me contacter avant de passer commande afin d'échanger sur votre projet.

Après votre commande

Une confirmation de commande vous est envoyée après validation de votre achat.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, hors éventuel délai supplémentaire lié à la fabrication à la commande ou personnalisation.

Les informations de suivi vous sont communiquées après l'expédition.

Entretien de votre pièce

Le cuir est une matière naturelle qui évolue avec le temps et l'utilisation. Les variations de grain, de teinte et les marques naturelles peuvent faire partie du caractère de chaque pièce.

Il est recommandé de limité l'exposition à la chaleur et à l'humidité de votre pièce en cuir. Un entretien régulier est préconisé pour prolonger la beauté du cuir, afin de préserver au mieux sa qualité et son aspect au fil du temps.

Si vous avez un doute sur l'entretien de votre pièce, n'hésitez pas à me contacter par email.