Politique d’expédition
Chez Pavot, chaque commande est préparé avec soin depuis notre atelier en France.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les articles disponibles en stock sont expédiés dans ce délai de préparation.
Certains modèles peuvent être fabriqués à la commande ou personnalisable. Dans ce cas, un délai de fabrication spécifique peut s'appliquer. Lorsque cela est nécessaire, ce délai est indiqué sur la fiche produit et communiqué au client avant validation de la commande.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Zones de livraison
Pavot livre actuellement :
- en France métropolitaine ;
- dans les pays de l'Union européenne
- à l'international, selon les destinations disponibles au moment de la commande.
Les destinations disponibles ainsi que les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande.
Modes et frais de livraison
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au moment de la commande, notamment la livraison à domicile et, lorsque disponible, la livraison en point relais.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande, en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et du montant de la commande.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode de livraison sélectionné par le client. Le délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés s'ajoute au délai d'acheminement indiqué au moment de la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi sera communiqué au client par email après l'expédition de la commande.
Le client est invité à vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de sa commande. Pavot ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Retard ou problème de livraison
Pavot met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés lors de la commande.
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis endommagé ou toute autre difficulté liée à la livraison, le client est invité à contacter Pavot à l'adresse suivante :
pavotmaroquinerie@gmail.com
Pavot accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Colis endommagé
A la réception de la commande, nous recommandons au client de vérifier l'état apparent du colis.
En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité, lorsque cela est possible, à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Pavot dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies du colis et du produit.
Cette démarche facilite le traitement de toute réclamation, sans priver le client de ses droits légaux.
Livraison internationale
Pour toutes les commandes expédiées hors de France et, le cas échéant, hors de l'Union européenne, des frais, taxes, droits de douane ou autres formalités peuvent être applicables selon le pays de destination.
Lorsque ces sommes sont à la charge du destinataire, elles ne sont pas comprises dans le prix du produit ni dans les frais de livraison affichés lors de la commande, sauf indication contraire.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter :
Pavot - pavotmaroquinerie@gmail.com - 06 63 03 93 22